“太感谢你们了，不然我真的不知道这些钱该怎么办了，去了好几个银行都以假期期间人手不够不给我办理，就你们工商银行帮助我换了这些硬币”。两位客户感动地说。
5月1日上午十一时左右，工行饶阳支行迎来了两位不同的客户，均提着塑料袋，一位老人和一位中年女性。老人提着黑色塑料袋，通过询问得知，这是老人攒的零钱，却因为放置不当全部返潮并破损不堪；中年女性则是做小买卖，攒下了700余元的硬币，并且面额均不同。大堂经理了解到两位客户的想法后，虽然正值中午，但还是立马联系到了网点负责人，开通了绿色通道，通过两个多小时的清点，将两位客户的残币与硬币清点完毕，为老人兑换现金1864元，中年女性753元。
工行饶阳支行一直坚持以客户为中心，最大程度帮助客户解决金融业务遇到的难题，真正做到用心接待客户，用真诚高效的服务赢得客户。（李启航）
